فروش یک فرایند برای تعامل با مشتریان و هدایت آنان به سمت خرید تا مرحله پرداخت وجه است. در این مقاله قصد داریم شما را با فرایند فروش، شروع، مسیر آن و موارد دیگر آشنا کنیم، با ما همراه شوید.
ادامه مطلب ...شاخص رضایت مشتری (Customer Satisfaction Score) یعنی محصولاتی که شما به مصرف‌کنندگان ارائه می‌دهید، مطابق یا فراتر از نیازهای آن‌ها باشد و رضایتشان را جلب کند. در این صورت مصرف‌کنندگان یک تجربه مشتری عالی خواهند داشت و تبدیل به مشتریان وفادار خواهند شد.
ادامه مطلب ...مدل RFM یکی از جدیدترین مفاهیم حوزه بازاریابی است. در این روش برای تحلیل رفتار مشتریان، آن‌ها را به گروه‌های همگن تقسیم کرده و ویژگی‌های هر گروه را مورد بررسی قرار می‌دهند.
ادامه مطلب ...